PMO Experiencia Servicio al Cliente

En Blue Express, empresa líder en Distribución, Logística y Fulfillment nos encontramos en busca de un PMO para nuestra Gerencia de Experiencia y Servicio al Cliente quien tendrá como principales funciones:

- Liderar la Implementación de proyectos asociados a la experiencia de clientes.
- Diseñar, desarrollar e implementar proyectos para la mejora de experiencia de clientes en base Journey Map de clientes.
- Liderar células multidisciplinarias de trabajo (sin dependencia directa).
- Seguimiento de las tareas y levantamiento oportuno de riesgos.
- Presentación de avances, resultados e impactos.
- Mejora continua de proyectos implementados.

Requisitos:
- Ingeniero Comercial, Civil o afines.
- Mínimo 3 años de experiencia liderando proyectos asociados a la experiencia de clientes.
- Conocimiento de la metodología convencional y Agile.
- Experiencia creando y manejando KPI's de éxito y análisis de impactos (satisfacción de clientes).
- Alta capacidad de liderazgo.


Nuestra compañía se encuentra ubicada en Pudahuel, Santiago y tenemos los siguientes beneficios:

- Acercamientos
- Almuerzo en casino de la empresa
- Bono vacaciones
- Bono gratificación semestral

Entre otros.

Ven y se parte de la industria que está cambiando la forma de comprar desde el hogar!