Ofertas de Empleo

Jefe de Gestión de Incidencias - Enea, Pudahuel

Empresa Confidencial

Logística / Distribución

Jefe Área/Sección/Depto./Local

Vacantes: 1

Publicado: 14/08/2020

Finaliza: 06/10/2020

Consultora CDO se encuentra en la búsqueda de Jefe de Gestión de Incidencias para importante cliente de la Logística y Distribución; quien será responsable de Dirigir, gestionar y controlar las diferentes actividades a nivel nacional para asegurar el
cumplimiento de la promesa de entrega y retiro hacia nuestros clientes, así como los
procedimientos y gestiones definidas para resolver los fallos, a fin de asegurar los estándares de servicio y calidad definidos por la Gerencia

Tareas:

? Liderar las actividades de resolución de piezas afectadas por un fallo pudiendo ser lógico
o físico, manteniendo relación directa con los equipos operacionales en RM y Regiones,
así como las áreas de Retail, Internacional, SameDay, SAC y Finanzas.
? Dirigir la interacción con las áreas de Operaciones, Retail, SameDay e Internacional a fin
de facilitar la búsqueda de piezas perdidas.
? Liderar los equipos de Incidencias en RM y Regiones, generando procesos que aseguren
el cumplimiento de indicadores de servicio a nivel nacional y la gestión oportuna para que
la pieza sea reinsertada en el menor tiempo posible al flujo operacional, evitando el
reclamo del cliente.
? Desarrollar y monitorear KPI’s asociados a la identificación y solución de las diversas
incidencias presentadas en el flujo operacional.
? Reportar indicadores de incidencias a las diversas áreas operativas a fin de contribuir a la
mejora continua y facilitar la detección de focos de atención en la operación.
? Definir procedimientos de resolución de piezas que se encuentran extraviadas o que por
algún fallo operacional no han salido a ruta o devolución.
? Realizar análisis causa raíz y generar informes que permitan detectar las brechas
existentes en la gestión de incidencias y trabajar en su mejora.
? Responsable por la seguridad y salud en el trabajo de las personas de su equipo, debe
conocer y aplicar los procedimientos relacionados a su área respecto SSO, velar por que
los trabajadores cumplan con las normas establecidas e incentivar una cultura de
autocuidado, como una conducta permanente en el desarrollo de sus labores.

Requisitos:
Nivel de estudios: Ingeniero Industrial, Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Logística, carrera a fin.
Conocimiento y manejo del área de operaciones, logística o similar.
Experiencia liderando equipos y proponiendo iniciativas de gestión.
Conocimiento CRM (no excluyente).
Definición y diseño de procesos y procedimientos.

Jornada:
de 8:00 a 18:00 con 1 hora de colación

Contrato directo con la empresa

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Logística
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Pudahuel
Lugar de Trabajo:
Metropolitana de Santiago, Pudahuel
Duración Contrato:
2 meses plazo fijo
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Nivel de estudios: Ingeniero Industrial, Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Logística, carrera a fin.
Conocimiento y manejo del área de operaciones, logística o similar.
Experiencia liderando equipos y proponiendo iniciativas de gestión.
Conocimiento CRM (no excluyente).
Definición y diseño de procesos y procedimientos.
Experiencia Mínima:
Más de 1 año
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Comente su nivel de estudios y estado (egresado, titulado, cursando)
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Posee experiencia relacionada al cargo (actualizar en CV trabajando.com)
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Indique sus expectativas de renta líquida (evite colocar acorde al mercado, o negociable)
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.

Ofertas relacionadas

Casaideas
29-09-2020
Buscamos al futuro Jefe de Operaciones del Centro de Distribución para sumarlo al equipo de Casaideas, y que se encargue de velar por el correcto funcionamiento del centro de...
SKY AIRLINE SA
29-09-2020
Somos una aerolínea chilena de personas correctas, cercanas, valientes y comprometidas que comparten un propósito común: Poner el cielo al alcance de todos, entregando un servicio...
Empresa Confidencial
29-09-2020
JEFE DE BODEGANUESTRO CLIENTE, reconocida empresa de tamaño mediano, productora y comercializadora de cosméticos, requiere incorporar a un profesional para asumir la responsabilidad...
Empresa Confidencial
29-09-2020
En Agrosuper nos apasiona alimentar lo bueno de la vida todos los días, haciendo las cosas siempre mejor, con espíritu de crecimiento y desarrollo, y disfrutando la vida. Por este...