Ofertas de Empleo

Jefe Atención Clientes Canales a Distancia

Banca / Financiera

Jefe Área/Sección/Depto./Local

Vacantes: 1

Publicado: 13/09/2019

Finaliza: 25/10/2019

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Como organización, estamos constantemente buscando la vanguardia tecnológica en nuestros procesos para lograr la eficiencia en los servicios y productos que requieren nuestros clientes. Requerimos incorporar expertos en el área de tecnologías de la información para desarrollar procesos óptimos, continuos y seguros.

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¡Eres nuestro candidato! #EresLoQueBuscamos

En el Banco de Chile buscamos un Jefe Atención Clientes Canales a Distancia quien va a tener la responsabilidad de la gestión de la Mesa de Monitoreo del Banco, preocupándose por gestionar y coordinar a los proveedores, la atención de requerimientos de Sucursales, con el objetivo de cumplir con los SLA y metas definidos para el Depto., administrado el equipo asignado de forma eficiente sin perder de vista el clima laboral. Velar por el cumplimiento del Uptime de los ATM y Autoservicios del Banco, y el cumplimiento de los Indicadores de Servicio (SLA’s).

Principales Acciones:
- Supervisa Mesa de Monitoreo
-Coordina proveedores
-Gestiona solución de problemas/incidentes
-Atiende requerimientos
-Gestión de RRHH
-Organización turnos Mesa de Monitoreo
-Asignación de asistencias a servicios técnicos

Requisitos:
-Carrera Profesional como Ingeniería administración/Industrial/Sistemas/Informática o afín.
-Conocimientos Específicos :
a) Aplicación de monitoreo de ATM/Autoservicios
b) Excel
c) Power Point
d) Gestión de RRHH
- Experiencia Previa : deseable experiencia a cargo de mesas de monitoreo en banco o empresas afines.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Banca y Servicios Financieros
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
santiago
Duración Contrato:
plazo fijo/ indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Requisitos:
-Carrera Profesional como Ingeniería administración/Industrial/Sistemas/Informática o afín.
-Conocimientos Específicos :
a) Aplicación de monitoreo de ATM/Autoservicios
b) Excel
c) Power Point
d) Gestión de RRHH
- Experiencia Previa : deseable experiencia a cargo de mesas de monitoreo en banco o empresas afines.
Experiencia Mínima:
Más de 4 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique nivel de estudios y año de titulación
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Comente conocimiento en monitoreo de ATM
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Comente experiencia en el cargo (jefatura)
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
Señale expectativas de renta
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 5:
Indique número de contacto actualizado
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.

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