Ofertas de Empleo

Supervisor de Mesa de Ayuda

Tecnologías de Información

Supervisor

Vacantes: 1

Publicado: 12/07/2019

Finaliza: 10/09/2019

Importante empresa de Tecnología busca incorporar a su equipo de trabajo un Supervisor de Mesa de Ayuda.

Funciones principales asociadas al cargo:
Liderar el equipo de trabajo de la Mesa (8 personas)
Definir plan de turnos
Realizar turnos como agente de mesa
Levantar funciones y actividades del personal a cargo.
Definir KPI y elaborar informes mensuales.
Ajustarse a plan de costos entregados y asegurar cumplir esto. Preparar presentaciones ejecutivas, trabajar con los encargados de cuentas y con gerente de operaciones en dimensionar nuevos proyectos que requieren agentes de mesa.
Velar por que los agentes tengas sus procedimientos documentados. Trabajar de la mano con supervisores de técnicos en post de un mejor servicio.

Conocimientos Técnicos:
Manejo de Excel, Conocimiento de electricidad y electrónica, Gestión y Manejo de Personas, Gestión con Clientes, Trabajo en Equipo.

Educación Técnica o Profesional afín al cargo.

Conocimiento y Dominio intermedio de idioma Inglés.

Desafío: Manejo de tiempos para proyectos y contratos permanentes, que requieran gestión Remota con Clientes.

Experiencia de al menos 3 años realizando cargos similares o Atención a Clientes en Terreno.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Tecnologías de Información
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa
Comentarios Sueldo:
.

Requisitos

Requisitos Minimos:
.
Experiencia Mínima:
Más de 3 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario avanzado
Carrera:
Idiomas Requeridos:
  • Inglés

    Escrito: Medio - Hablado: Medio - Traducción: Medio

Preguntas

Pregunta 1:
Indique su experiencia en el cargo, detalle su respuesta.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Mencione disponibilidad para trabajar en sistema de turnos
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Indique si ha tenido personal a cargo, cuantos, cual era su labor.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
Mencione su dominio de idioma Inglés
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.

Ofertas relacionadas

It People Servicios Profesionales.
18-07-2019
Nos encontramos en búsqueda de Supervisor Soportes Técnicos Senior con capacidad de proporcionar una respuesta rápida a todos los incidentes relacionados con los servicios de...
AFP Habitat S.A.
17-07-2019
AFP Habitat, se encuentra en búsqueda de un Supervisor de Explotación para su gerencia de T.I.la persona que ocupe el cargo será responsable de supervisar al equipo a cargo y la...
It People Servicios Profesionales.
15-07-2019
Importante empresa de informática se encuentra en búsqueda de un Supervisor para un equipo de Soportes Técnicos con experiencia en terreno, mesa de ayuda (Services Desk), curso o...
It People Servicios Profesionales.
15-07-2019
Importante empresa de informática se encuentra en búsqueda de un Supervisor para un equipo de Soportes Técnicos con experiencia en terreno, mesa de ayuda (Services Desk), curso o...